Informatique et numérique
Un ordinateur en panne, des difficultés avec un téléphone, un besoin d'équipement ou d'accompagnement numérique.
Écoute · Information · Orientation
J'ai besoin d'aide
Une difficulté, une question, une démarche qui vous semble compliquée ? Vous n'avez pas à chercher une solution seul.
Chez AVELYQ, nous sommes là pour vous écouter, vous informer et vous aider à trouver le bon interlocuteur.
Même lorsque votre demande dépasse notre champ d'action, nous pouvons essayer de vous orienter vers des ressources, des associations ou des organismes adaptés à votre situation.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Il n'est pas nécessaire de savoir précisément à quel service s'adresser avant de nous contacter. Voici quelques situations pour lesquelles nous pouvons vous guider.
Démarches administratives
Comprendre une procédure, trouver le bon service ou identifier un lieu où être accompagné dans vos démarches.
Vie quotidienne et logement
Rechercher des informations sur les aides disponibles ou être orienté vers les services sociaux compétents.
Emploi et formation
Trouver les organismes utiles pour une recherche d'emploi, une formation ou un projet d'insertion.
Isolement et difficultés personnelles
Besoin de parler, de trouver une écoute ou de connaître des structures spécialisées près de chez vous.
Vous ne savez pas vers qui vous tourner ?
Expliquez-nous simplement votre situation. Nous prendrons le temps de comprendre votre demande et de vous orienter.
Vous pouvez nous contacter même si
votre difficulté n'est pas informatique.
Nous ne remplaçons pas les professionnels de santé, les travailleurs sociaux ni les services publics. Mais nous pouvons vous aider à identifier des pistes et des interlocuteurs adaptés.
Des ressources utiles, à votre disposition
Ces services peuvent vous apporter une réponse, vous informer sur vos droits ou vous orienter. Certains proposent également un accompagnement de proximité.
Service-Public.fr
Informations officielles sur les droits et démarches administratives en France.
Consulter le site ↗France Services
Des lieux d'accueil pour être accompagné dans vos démarches administratives et numériques.
Trouver un espace France Services ↗CAF
Informations et démarches concernant les prestations familiales et certaines aides sociales.
Accéder à la CAF ↗France Travail
Ressources pour la recherche d'emploi, l'orientation et la formation professionnelle.
Consulter France Travail ↗Mission Locale
Accompagnement des jeunes de 16 à 25 ans vers l'emploi, la formation et l'autonomie.
En savoir plus ↗CCAS de votre commune
Un point de contact local pour s'informer sur l'accompagnement social et les aides possibles.
Renseignez-vous auprès de votre mairie.Cybermalveillance.gouv.fr
Conseils et assistance en cas de piratage, d'arnaque en ligne ou de problème de cybersécurité.
Obtenir de l'aide ↗3018 — Protection des jeunes
Pour les jeunes victimes de cyberharcèlement et de violences numériques, ainsi que leurs proches.
Consulter le 3018 ↗3114 — Prévention du suicide
Un numéro national gratuit, accessible 24 h/24 et 7 j/7, pour les personnes en souffrance et leur entourage.
Découvrir le 3114 ↗Urgence immédiate
En cas de danger immédiat, contactez les services d'urgence : 112 (urgence européenne), 15 (SAMU), 17 (police), 18 (pompiers).
AVELYQ n'est pas un service d'urgence.Comment se passe une demande d'aide ?
Notre démarche est simple. Nous prenons le temps de comprendre votre situation pour essayer de vous accompagner au mieux.
01 — Vous nous expliquez
Quelques mots suffisent pour commencer. Vous n'avez pas besoin d'utiliser des termes techniques.
02 — Nous vous écoutons
Nous prenons connaissance de votre demande, sans jugement, et cherchons à comprendre vos besoins.
03 — Nous cherchons une piste
Selon la situation et nos possibilités, nous vous apportons une aide ou vous orientons vers un service compétent.
Notre accompagnement dépend de nos disponibilités et de nos compétences. Nous ne pouvons pas garantir une solution à chaque situation.
Nous contacter
Vous pouvez nous contacter, même si vous ne savez pas par où commencer.
Une question, une inquiétude, une difficulté à expliquer ? Décrivez-nous simplement ce qui se passe.
Nous vous répondrons dans la mesure de nos disponibilités et vous aiderons à identifier la suite la plus adaptée.
Ne transmettez pas de mots de passe, de documents médicaux ou d'informations très sensibles par e-mail. En cas d'urgence, contactez directement les services compétents.
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Même lorsque votre demande dépasse notre champ d'action, nous pouvons essayer de vous orienter vers des ressources, des associations ou des organismes adaptés à votre situation.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Il n'est pas nécessaire de savoir précisément à quel service s'adresser avant de nous contacter. Voici quelques situations pour lesquelles nous pouvons vous guider.
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Démarches administratives
Comprendre une procédure, trouver le bon service ou identifier un lieu où être accompagné dans vos démarches.
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Emploi et formation
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Des ressources utiles, à votre disposition
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Renseignez-vous auprès de votre mairie.Cybermalveillance.gouv.fr
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Obtenir de l'aide ↗3018 — Protection des jeunes
Pour les jeunes victimes de cyberharcèlement et de violences numériques, ainsi que leurs proches.
Consulter le 3018 ↗3114 — Prévention du suicide
Un numéro national gratuit, accessible 24 h/24 et 7 j/7, pour les personnes en souffrance et leur entourage.
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En cas de danger immédiat, contactez les services d'urgence : 112 (urgence européenne), 15 (SAMU), 17 (police), 18 (pompiers).
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Notre démarche est simple. Nous prenons le temps de comprendre votre situation pour essayer de vous accompagner au mieux.
01 — Vous nous expliquez
Quelques mots suffisent pour commencer. Vous n'avez pas besoin d'utiliser des termes techniques.
02 — Nous vous écoutons
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